随着信息技术的不断发展，智能生活已逐渐融进千家万户，智能手机已成为人们日常生活中不可或缺的工具。社区是社会的基本单位。对于社区里的老年群体来说，由于他们年纪大了，又缺乏必要的学习途径，所以在有效使用智能手机上存在一定的困难，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。近期，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，将解决老年人运用智能技术困难的问题提升到了国家层面的战略地位。

　　常州开放大学作为常州市社区教育四级网络体系的龙头，秉承着“一切为了学习者”的服务理念，积极响应国家号召，贯彻政策精神，满足居民需求，提高服务效能，在前期工作开展的基础上，深入推进“老年人智能手机使用”社区教育活动。

　　搭建工作平台 加强资源整合

　　社区教育工作室与教学团队是常州开放大学推进社区教育、服务居民学习的重要平台，也是常州开放大学社区教育工作的重要特色。六年以来，联合常州社区教育高校联盟的力量，常州开放大学组织、开发了五批共58个社区教育特色项目工作室以及6个社区教育品牌教学团队。这些工作室及教学团队开发了大量的资源，培育了优秀的教师，深入社区为居民开展了特色鲜明、形式多样、丰富多彩的社区教育活动。其中“智能生活”社区教育特色项目工作室以及“安全知识社区行”社区教育品牌教学团队，针对社区老年人的学习需求，组建了教师队伍，开发了系列课程，通过送教进社区的形式，指导社区老年人学习智能手机的基本使用方法，让他们充分享受到智能化服务带来的便利。

　　开展社区调研 满足居民需求

　　为了开发贴近老年人生活的社区教育课程，提供针对性的、高质量的学习服务，常州开放大学组织教师团队，主动联系社区，多次赴社区调研，与许多社区建立了长期合作的关系。比如，为钟楼区运河苑社区量身定制了课程，包括《智慧交通——公交、滴滴》《移动支付——微信、支付宝》《手机摄影及照片处理》等十几门主题课程，为社区老年人的智能手机生活提供了全方位、多样化的服务。

　　设计学习主题 开发精品课程

　　课程是社区教育的核心。2009年以来，常州开放大学重视社区教育课程建设，面向社会各类学习群体设计了多个学习主题，每年开发一批精品化、系列化社区教育面授课程，深入服务居民的终身学习，至2021年已开发了共11期、1060门社区教育面授课程。“智能生活”社区教育特色项目工作室开发了20多讲老年人智能手机学习课程，包括网上挂号(微医)、出行购票(铁路12306、巴士管家)、我的常州、美篇、抖音、唱吧等子内容，涉及老年人日常生活的各个方面。“安全知识社区行”社区教育品牌教学团队针对当今社会上老年人经常受到诈骗的现象，设计了智能手机安全使用的学习主题，开发了“智在指尖”银龄智能手机安全使用培训系列课程。

　　值得一提的是，结合老年人的学习情况，常州开放大学的教师每次送教进社区时，均提前编制好了教学讲义，免费发给每一位来上课的老年人。教学讲义的内容简单易懂，方便学习者课后的复习与练习。一次课上，一位认真学习的80岁老人说：“我之前在研究院工作，退休后空闲时间比较多。现在的生活到处都需要智能手机的辅助，我很需要学习怎么使用智能手机，否则很容易与社会脱轨。但是我年纪大了，有些跟不上课程，有时上完课也很容易就忘记了。我来上课有一个重要的目的就是来拿这份教程的，回家我可以按照步骤反复练习，非常感谢常州开放大学为我们这些老年人量身定制的课程，很实用，很接地气!”说完，他得意地举了举手里的教程。

　　一社区一微信群 提供个性化服务

　　“一社区一微信群”是常州开放大学服务老年人智能手机使用、将精品课程送教进社区的一大特色，为不同社区的老年人提供了个性化的、深度的服务。“智能生活”社区教育特色项目工作室每次进社区授课，都会建立社区的专题微信学习群，用于讨论学习内容，针对学习中的问题进行指导、答疑，并制定后面的课程计划;老师课上布置作业，课后会在微信群里进行认真的辅导，加强了社区教育的延伸服务、拓宽了居民终身学习的空间与时间。“一社区一微信群”的模式，为社区老年人学习使用智能手机提供了高质量的指导与服务，也带动了社区教育课程的创新与发展，非常受社区老年人的欢迎。

　　社区教育不仅要满足居民的学习需求，更要科学引导居民的学习需求。为了让老年人更便捷地学习，及时复习学习内容，常州开放大学开发了几十门与面授课程配套的智能手机使用微视频课程，推动了社区教育的信息化建设。课程内容简洁实用，操作性强。每个微课程虽然只有短短几分钟，但能很好地满足老年人的学习需求，进一步丰富了老年人的学习方式。

　　打造教师团队 广泛送教社区

　　龙星路社区的一堂社区教育课程吸引了该社区许多老年人参与，主讲人是常州开放大学计算机专业的教师金玉明，他是“智能生活”社区教育特色项目工作室的领衔人，已有多年的社区教育经验。本次学习的主题课程是“如何用手机做美篇”，极大地激发了老年人的学习兴趣。金老师讲课很有耐心，方法讲得很清晰，在场的老年人学习得非常认真，还时不时地和金老师互动。同时工作室成员严真在为这些老年人进行学习操作指导。“相比较于年轻人，老年人毕竟学习接受能力要弱一些，有时不能完全理解学习的内容，我们每次来社区上课，都是一位老师主讲、根据学习人数至少再配备一位老师在现场同步指导，才能保证教学效果。”严老师如是说。

　　常州开放大学如此贴心的教学服务，结合老年人对智能生活的学习需求，让老年人的学习热情很高涨。教师团队送教进社区，是常州开放大学深入推进“老年人智能手机使用”社区教育活动的主要途径。2021年，已组织教师团队在青枫社区、文亨社区、龙星路社区、茶花路社区、水杉路社区、平岗社区等众多社区讲授智能手机使用课程，深受社区老年人的喜爱。

　　推进项目建设 助力社区治理

　　为了更好地服务老年人智能生活，满足老年人现代化的学习需求，常州开放大学在全市范围内广泛开展关于老年人智能技术教育的各类项目活动，充分发挥了学校对全市社区教育工作的指导、服务功能。通过《关于申报常州开放大学“老年人智能技术教育进社区”项目的通知》《关于做好常州市老年人智能技术学习视频资源库征集与遴选工作的通知》等活动的开展，建设资源，送教社区，深入服务民生，助力社区治理，从而将推进全民学习、终身学习落到实处。

　　原文载于《学习强国》2021年7月30日