跨越海峡的握手：两岸亲情浇开合作之花

为学习境外先进办学经验，促进学校转型升级，创新驱动，建好常州开放大学，2月21日上午，常州社区大学教育考察团一行8人在副校长袁子阳为团长的率领下到台湾中国文化大学教育推广部（承担教育推广、文化普及以及终身教育的重要职能部门）进行了学习考察活动。中国文化大学原校长、资深校务顾问李天任教授、教育推广部的大陆合作处副处长陈佩伶女士、资讯处处长郑景翔博士等接待了我校代表团一行。跨越海峡的握手、推心置腹的交流、诚挚友好的礼物互赠仪式……每个场面都让双方感到同胞血浓于水的亲情。双方就大学办学体制、项目建设与课程开发等一系列感兴趣的问题进行了深入的交流。两岸本是一家亲，我校代表团成员虚心请教，文化大学的领导悉心回答，彼此感受到了诸多共鸣。我校考察团一行与中国文化大学的实地考察与交流，深感启迪多多，受益匪浅。非常可喜的是，经过来台前后的多次交流，我校与中国文化大学初步达成了友好合作的办学协议，文化大学将竭诚协助我校建设好常州开放大学，促进学校成为百姓喜爱的服务全民学习的新型大学。

百闻不如一见。交流与合作是当今开放世界的大趋势，要办好开放大学，促进我校创新发展，我们同样不能闭门造车，不能因循守旧，需要主动深入地考察先进的办学实践，积极灵活地借鉴境内外名牌大学的办学经验、办学理念和办学模式。

开放办学的理念：梦想多大舞台就有多大

代表团此次学习考察，感受最深的首先是中国文化大学开放的办学理念，交流中，他们反复强调文化大学之所以能够在台湾创办、发展和繁荣起来，成为台湾一所百姓喜爱的知名大学，首先是源于学校开放的办学理念。从教育对象上讲，他们不像传统的大学有这样、那样的限定，而是面向全民，把推广全民教育作为自己的使命，只要能学习的都可以来学习，而且其中有许多在台的外籍人士，是真正意义的有教无类；从教育内容上看，他们也不是专于某个和某几个方面，而是根据学习者的需要而定，据介绍，他们开有20大类终身教育系列课程，每个大类又有7、8个小类，课程最多元、架构最完整、反映最快捷，的确是学有所教；从学校办学定位上看，文化大学的原校长李天任强调学校在当初设计时就是定位为综合性大学，要建立开放的全民大学，亲近各阶层与各地域民众的学习需求，设计全年龄民众兴趣导向的学习活动。他们现有文、外语、理、法、社科、农、工、商、新传、教育、艺术、环设等12学院，是台湾所有大学中，科系最完备、最多元的综合性大学。从学习时间上看，他们的方式十分灵活，随时可开课。从发展空间看，他们同样没有限定自己，他们设有全球教育网——行销网，如今文大已与美、日、英、德、法、比、荷、韩、泰、俄、乌、蒙、赖比瑞亚、马来西亚、中国大陆等 17 个国家地区的130 多所大学缔结姊妹校，每年五百余人国际学生，外籍教师62 人。

其实，开放的办学理念也正是我们未来开放大学最核心的办学指导思想，要把开放大学建好，我们必须秉承开放办学的理念，把开放教育的理念发扬光大，面向全体市民，全力落实全民学习、终身学习服务平台职能。

走进市场的教育：大浪淘沙可生金

根据什么来确定教育项目，办好教育？文化大学的领导强调他们的经验就是两个字——市场。他们是一所私立学校，市场需求是其最高的追求。市场是遵循优胜劣汰的机制来配置资源的。但他们不是被动的依赖市场，而是主动地研究市场，寻找消费者，发展市场。在招生宣传上，他们坚持认真做好市场宣传和调研，13大专题电子报，每期订户平均8000份，每月发行宣传学校的《文化新识力》杂志达2万本。在市场调研上，他们深入了解各类人群的学习需求，对学员进行全方位的分析，并对学员、业务绩效、服务品质和市场趋势等多方面因素进行认真统计后仔细进行认真的市场企划。在业务运营上，他们设计有营运——流程管理系统，在调研基础上进行科学决策，做好相应教学方案，对每一个项目的营运后都要进行认真的核算，企划、营销、定价策略都根据市场紧密串接、快速调整，每日结帐、清帐，每月结账预估该月绩效，以及时调整策略。在发展战略上，他们依据“生命周期”原理，实施“永续开发”战略。因为在教育市场完全开放的条件下，任何一个教育项目和授训课程都有其一定的生命周期，好的项目和课程或许生命周期会长一些、市场吸引力会大一些，没有一成不变的项目和课程，只有不断适应市场变化和符合市民需求的项目和课程。在教师聘用上，所用人员都是根据市场需要，他们同样是面向社会招聘优质师资，聘请的教师第一年、第二年均为考察期，期满合格方基本稳定下来。在财务与资金保障上，因为是私立学校，资金主要是靠自筹的，如教育推广部除一开始由校本部的基本建设投资外，主要的收入就是学费，学生则付费学习，对人员管理则实行年度“零基预算”，整个运营收入达到学费的2成，稳定而源源不断的生源成为学校发展壮大的有力支持。目前，推广教育部形成了完全的市场化运作体系，并将与台湾华冈兴业基金会一起筹建上市公司在台湾股市上市。

开放大学项目建设怎么搞？文化大学给了我们的启发就是积极主动地占领终身教育的市场，随着终身教育的实践推进，这个市场无疑是前景广阔的，需要我们认真用心去调研、策划、适应和扩展。

自主创新的技术：活力就在新视觉

考察中，代表团感到冲击力很强的一项就是文化大学自主创新的先进技术。为提升校园经验品质、组织绩效和学校竞争力，李天任校长于2000年提出数字化校园概念，其目标乃运用数字化、标准化、网络化的方式处理学校行政、教学、研究、社会服务等事务，以追求最大知识分享及学习服务的综合效益。他们的发展是很快的，1997年，该校全球教育信息网启用，2002年数字学习中心启用，2006年在全台湾首创整合校园一卡通服务，2009年首创发展校园行动办公室系统。文化大学的管理系统针对多群众、多面向应用，技术先进，应用灵活，操作便捷，如EDURP教育资源管理平台（可依培训产品的完整生命周期设计，贯穿企划、营销、开课、营运、评量、结业、结算等阶段，随时掌握各项财务与服务指标等，核心有学员管理系统、课程管理系统、知识管理系统、师资管理系统、场地管理系统、权限管理系统等）、ICAN5.0学习管理平台等，其中的学生证整合电子钱包一卡通（EduRP – uPASS + uPurse )，可刷卡登入学校网站学习，进行照相录影，启动考试，考试计时，呼叫服务，声音监控等；再如教室门口一个小小的电子屏幕——“校园即时汇报系统”（EduRP - RooMIS）可满足清洁、教务、设备、警卫、后勤等多项需求；还有ICAC考试中心、智慧教学大楼监控系统、电子白板等等。值得一提的是这些技术多是师生和管理服务人员在教学与工作实践中自主创新的，是基于网络型学习系统的服务设计，因其便捷高效而在台湾其他许多大学得到了迅速推广。当然，能够做好这一切也很大程度上源于他们有明确的发展目标，由校长和校务会直接管辖的高效机制，也有自己的专业的研发机构如“校园科技研发中心”、“远距离教育研发中心”、“数字学习研发中心”，源于他们对于数位校园的设计思想如创建“专业先进的学习场域，让学生喜欢学习”、“结合新视觉、新智慧、新科技”。

“科学技术是第一生产力”这在文化大学不仅得到了快捷、充分和有效的应用，更重要的是成为其办学的一大优势，开放大学当然要有自己的优势，开放大学建设必须要用现代信息技术等先进的手段来为教学服务，创新创优，便民利民，这样才会有更好的效度。

学习者信赖的质量：学习原来很开心

考察中，代表团特别感到有震撼力的是文化大学的教育质量及其教育新引力。学习者在这里感受到的不是压力而是快乐，是品味，学习是一件很开心的事情。这除了学习者的心中有美好的追求外，重要的是学校提供的优质的值得信赖的教学服务质量。其教育追求是崇高的——“对校友负责”。教学内容有吸引力，让毕业的学生再回来，这是值得赞赏的。教师不是铁饭碗，而是严格竞聘和筛选，对于提高生活品位类的培训项目所需的师资，推广教育部则全部面向社会聘请兼职教师，几乎都是业界比较有影响、有实力、有吸引力的明星、能手、巧匠、专家，推广教育部对学历教育和继续教育的质量监控很严格，教师非常注重创意、创新教学，以赢得学员的赞誉。如果学员意见较大，多数人反感反对，那么这个教师将自动辞职，无需校方辞退或开除，这方面已形成了良好的职员淘汰机制。正如他们介绍所说的那样——做个文化大学的教师不容易！创设品牌项目是其重要的质量保障。项目中既有教育市场中开拓出来的，也有政府招标的，但所有项目的实施都有一个目标，那就是创设品牌，为民提供优质服务。其课程实行团队负责制，他们对自己的要求很高，对推出的课程都有严格的要求“起草—核准—生效—修正”做得一丝不苟。为了科学决策，他们仔细进行多方面的系统分析，如以问卷结果了解学员满意程度，进行服务质量分析是他们决策的基础。他们连续十年荣获教育评鉴为全台湾优等的推广教育中心，不仅仅是通过了国际质量认证绿卡——ISO9001国际品质服务认证全面电子化，更重要的是得到了学习者的认可与喜爱。

质量是立校之本，开放大学要有魅力和传播力不在于项目和产品的量，重在质，特别是要有自己响亮的教育品牌，能得到广大学习者的喜爱与认可。

感染大众的文化：温馨关怀无处不在

在文化大学，我们深受感染的是一种氛围——一种深厚的文化底蕴和浓郁的文化氛围。中国文化大学历史悠久，创办宗旨中即有“弘扬中国文化”、“承东西之道统，集中外之精华”的要求。因而文化大学的最大特色就在于中华文化氛围的浓厚。他们对企业文化认真进行整体设计和实施，以此来激发学习者的梦想，他们认为“学校=时间*机会*未来”；“学习=创意*专注*快乐”，让人就能理解到其中特别富有吸引力的深刻内涵。身临学校的环境更让人感受其文化的熏陶，在教室，在演播室，在电梯，一个个富有创意的设计让你置身于宁静、温馨的书香和学习氛围，图文并茂的广告“永远都需要学习”，“最高的智慧就是自知无所知”，“学习新的语言原来这么有趣”、“指尖滑动 智慧纹路无限延伸”……。教学服务设备也都是面向学员的服务设计，营造创意、快乐与健康的学习场域，如学生报名注册可通过互联网、客服电话及现场联合服务平台等形式，很为便捷。教室的桌椅也多姿多彩，而不是固定的格式，就像温馨的家一样，这更有利于自主学习和相互研讨式的学习，的确更富有人性化。

英国小说家和戏剧家毛姆曾说：“文化的价值在于它对人类品性的影响。除非文化能使品性变为高尚、有力。文化的作用在于裨益人生，它的目标不是美，而是善”。开放大学的创建要有自身独具魅力的文化来吸引、启迪、激励和熏陶学习者，让学习者深深的融入开放大学的教育目标之中——学习，让生活更美好；学习，让人生更富足、更幸福。（袁彩哲 任蓉）